Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de servicio regulan la relación contractual entre los usuarios (en adelante 'Usuarios'), con Juan Rodriguez Bensi (CUIT:23-31595853-9), por lo que al utilizar nuestro sitio usted acepta los presentes términos en su totalidad. El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la República Argentina. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen TOQUE y que son incorporados al presente por referencia.

Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa su inscripción como usuario registrado en TOQUE.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

 

TOQUE facilita la intermediación entre los repartidores, que revisten el carácter de independientes (en adelante los 'TOQUERS') y personas físicas/jurídicas que requieren de servicio de cadetería (en adelante 'Usuarios') mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de TOQUE (en adelante la 'Aplicación') entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como 'Servicio de Cadetería' ejecutado a través de un acuerdo de gestión, donde el TOQUER actúa como gestor del Usuario en la presente relación. TOQUE actúa en todo momento como tercero intermediario entre TOQUERS y Usuarios. Asimismo, usted reconoce que TOQUE no presta servicios de cadetería, mensajería, transporte ni logística. Queda aclarado que los TOQUERS son independientes tanto de TOQUE como de los Usuarios.

A no ser que se establezca lo contrario, TOQUE es titular de los derechos de propiedad intelectual y material, tanto del sitio como de su aplicación. Sujeto a la licencia en trámite, todos estos derechos de propiedad intelectual están reservados.

 

El Registro

Tanto el acceso al sitio como a la Aplicación es totalmente gratuito, salvo y lógicamente en lo relativo al costo de la conexión a internet utilizada por el Usuario, y a su entero cargo.

Cualquier usuario podrá hacer uso del servicio siempre y cuando sea un usuario registrado; entendiendo a éste como cualquier persona que previamente se haya registrado gratuitamente proveyendo datos básicos y aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones.

 

 

Consecuentemente para el acceso a los contenidos será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de cadetería prestados por los TOQUERS, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el 'Usuario Registrado' o en plural 'Usuarios Registrados '). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de TOQUE sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los 'Datos Personales '). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá la entera responsabilidad y compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones; ello bajo pena de ser eliminado de su base de datos de corroborarse datos falsos o desactualizados. Si bien TOQUE puede utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de TOQUE.

Una vez efectuado el Registro, TOQUE otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante la 'Cuenta'). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que TOQUE detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. TOQUE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados llegado el caso. TOQUE no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro ni es responsable de cualquier falsedad que pudieran contener. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable TOQUE. Para más información consultar la Política de Privacidad.

 

Condiciones Generales del Uso del Servicio de Cadetería

Como ya se ha dicho el servicio de cadetería se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios Registrados.

La solicitud de un Servicio de Cadetería, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la plataforma podrá abonarse únicamente mediante la web de pagos conocida como MercadoPago, de titularidad de MercadoLibre S.R.L. (en adelante el 'Procesador de Pagos'). El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. TOQUE no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos ni por la aplicación de cualquiera de sus políticas.

El Usuario podrá encontrar en la plataforma productos ofrecidos por distintos comercios (los 'Partners'). El objetivo y funcionalidad de la plataforma TOQUE es que el Usuario solicite de una manera cómoda, ágil e inmediata a un TOQUER que desea el envío de un producto de un Partner.

Un mismo Usuario podrá solicitar un número ilimitado de Servicios de Cadetería por día, reservándose TOQUE la posibilidad de restringir dicho número conforme el historial del Usuario, y llegado el caso bloquear al Usuario por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, incumplimiento de las presentes términos y condiciones, entre otras causales, y sin previo y formal aviso. Esta acción no dará al Usuario derecho alguno a formalizar un reclamo o revisión, basados en la libertad de contratación y en la buena fe que debe regir todo acto de comercio.

Basados asimismo en dichas causales, TOQUE podrá a su exclusivo criterio, rechazar y/o cancelar cualquier pedido de los Usuarios cuando advierta la violación a los términos y condiciones, o en su caso detecte fraude, mala fe, falsedad de datos, entre otras.

Una vez solicitado y/o efectuado un requerimiento de Servicio de Cadetería, la Plataforma enviará un correo electrónico al Usuario con las condiciones del Servicio de Cadetería (en adelante 'Requerimiento'). El requerimiento incluirá el detalle del destino final donde el TOQUER tiene que cumplir el Servicio de Cadetería (en adelante 'Datos de Entrega'). Los Datos de Entrega deberán incluir: Nombre de destinatario, domicilio completo y número telefónico, sin excepción.

Cualquier cambio en el Servicio de Cadetería será informado al Usuario al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario en su Cuenta.

Una vez efectuado el requerimiento, el Usuario deberá indicar el día, horario y lugar por donde comenzará el Servicio de Cadetería.

El TOQUER cumplirá el Servicio de Cadetería entregando lo requerido a la persona que surge de los Datos de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

 

Condiciones Particulares del Uso del Servicio de Cadetería

Una vez que se hayan incorporado en la plataforma todos los datos necesarios para efectuar el proceso de búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Cadetería, y declarado haber aceptado expresamente estos términos y condiciones, TOQUE informará todas las ofertas de los TOQUERS disponibles de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes con sus respectivos impuestos y/o cargos previos a la emisión del requerimiento. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio de Cadetería en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.

Una vez seleccionados los Servicios de Cadetería que se deseen utilizar por intermedio de la plataforma, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la solicitud del requerimiento correspondiente.

Efectuada la solicitud de Servicio de Cadetería antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

 

Condiciones de Pago y Facturación

Las tarifas aplicables al Servicio de Cadetería las fijará TOQUE conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento en la plataforma. El Usuario acepta que sea TOQUE quien establezca esas tarifas, las que le serán informadas al momento de efectuar el pedido de cadetería. Estas tarifas serán cobradas directamente por TOQUE de forma automática, sin retención alguna por parte de los TOQUERS, mediante el Procesador de Pagos o, en su defecto, personalmente al TOQUER cuando el pago se realice en dinero en efectivo. Las tarifas cobradas por el Servicio de Cadetería no serán reembolsables.

Finalizado el Servicio de Cadetería, TOQUE enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante, el 'Resumen').

El titular de la tarjeta de crédito/débito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Cadetería seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065 o en las disposiciones del BCRA.

TOQUE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. TOQUE se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado, siempre en forma previa al servicio concreto solicitado por este.

 

Uso de la Plataforma

El usuario acepta que se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Cadetería, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos. Asimismo, se encuentra prohibido utilizar el Servicio de Cadetería para solicitar tickets de lotería, drogas, o cualquier producto prohibido por leyes nacionales, provinciales y/o municipales. En caso de hacer pedido de alcohol el Usuario se responsabiliza de ser mayor de 18 años.

Asimismo, no se permite la utilización de la plataforma de cualquier modo que cause, o pueda causar, daño al servicio, defectos en la disponibilidad o accesibilidad; o en cualquier modo que sea ilícito, ilegal, fraudulento o dañino, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina para consigo mismo o con cualquier tercero.

Tampoco se permite utilizar la plataforma para copiar, almacenar, hostear, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista de (o este hipervinculado con) cualquier spyware, virus de computador, troyanos, gusanos, escuchador de teclado, rootkits u otro software de computador malicioso.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en las presentes cláusulas harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por las presentes, así como las leyes comerciales y penales en su caso aplicables, y hará a la persona responsable de los mismos a indemnizar los daños ocasionados.

Se encuentra terminantemente prohibido realizar cualquier actividad de recolección de datos sistemática o automatizada sobre o en relación con nuestra plataforma sin nuestro expreso consentimiento previo expresado de manera escrita. Asimismo, se encuentra prohibido utilizar la plataforma para transmitir o enviar comunicados comerciales que no son solicitados, ni cualquier propósito relacionado a marketing.

Se encuentran terminantemente prohibidas las faltas de respecto en cualquier proceso dentro de la plataforma. Cualquier Usuario registrado, TOQUER o Partner tiene el derecho de reclamar por estas faltas.

TOQUE tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al Usuario. TOQUE no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Plataforma.?El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario acuerda que:

Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.

No autorizará a terceros a usar su Cuenta.

No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.

No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.

No tratará de dañar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la misma.

Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Plataforma.

No utilizará el Servicio o la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado.

 

No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de TOQUE, TOQUERS, Patrners y/o otros Usuarios.

 

Cancelaciones y Penalidades

Una vez emitido el requerimiento, el Usuario Registrado no podrá efectuarse la Cancelación del mismo.

El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de Cadetería a través de la Aplicación, como así también con el e-mail de confirmación de la Reserva que TOQUE envía al Usuario Registrado.

 

Responsabilidad

TOQUE sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la Plataforma para brindar servicios de cadetería ofrecidos mediante los TOQUERS. TOQUE no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el TOQUER, el Usuario, los partners y/o los terceros comercios, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el TOQUER, así como de la capacidad para contratar del Usuario o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con el TOQUER lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso TOQUE será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido al Servicio prestado a través de la Plataforma.

TOQUE recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar EL Servicio. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un TOQUER, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a TOQUE y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

 

Uso y Garantía de la Aplicación

TOQUE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, TOQUE no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de TOQUE.

TOQUE adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, TOQUE no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, TOQUE no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

TOQUE no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a TOQUE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, TOQUE no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a TOQUE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.

 

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a TOQUE.

TOQUE autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de TOQUE.

 

Protección de Datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los 'Datos') que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable TOQUE, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

 

Notificaciones

TOQUE podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través de una notificación general en la Plataforma, a través de mensajes de texto, la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar a TOQUE mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected]

 

Cesión

El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de TOQUE. TOQUE podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

Clausula Pick up / Take away

TOQUE ha incorporado a sus prestaciones la modalidad de Pick Up / Take away (retiro en el comercio) a los servicios que se prestan a los usuarios registrados a través de su plataforma.
En caso que el usuario prefiera utilizar esta modalidad, deberá aceptar expresamente esta cláusula.
Cumplido ello, al momento del check out de su compra, le aparecerán las siguientes opciones en la sección 'hora de entrega':
-Te lo llevamos en (Servicio de delivery)
- Retiro personalmente en local (Servicio de pick up / take away).
La opción (pick up/ take away) es libre de todo costo de envío, ya que es el usuario quien deberá presentarse al comercio para retirar la mercancía adquirida en el horario indicado, mediante la presentación del NÚMERO DE PEDIDO y el CÓDIGO DE SEGURIDAD generado e informado por el sistema.
Al efectuar la compra, el usuario recibirá un mensaje telefónico del comercio aceptando o rechazando el pedido.
La no recepción de dicho mensaje (por haber consignado erróneamente su número o por problemas de telefonía), no genera responsabilidad alguna para Toque, desde que el usuario podrá visualizar la aceptación o rechazo del pedido desde la pantalla de seguimiento de la plataforma.
Al momento en que el comercio tiene listo tu pedido, el cliente recibirá un segundo mensaje del comercio habilitándolo a pasar a retirarlo.
La no recepción de dicho mensaje (por haber consignado erróneamente su número o por problemas de telefonía), no genera responsabilidad alguna para Toque, desde que el usuario podrá visualizar que su pedido está listo desde la pantalla de seguimiento de la plataforma.
En el supuesto de que el usuario realice su compra con la modalidad 'en efectivo', deberá hacer el pago directamente en el local, al momento del retiro de la mercadería adquirida. En tal supuesto si el usuario no concurre a retirar la mercadería adquirida, Toque le enviará un correo electrónico indicándole que será penalizado mediante el bloqueo en la plataforma hasta que salde el valor del pedido no retirado.
El comercio cumple su compromiso contractual con la entrega de la mercadería, debidamente acondicionada para su transporte, al usuario que se identifique con el NÚMERO DE PEDIDO y el CÓDIGO DE SEGURIDAD que recibe por mensaje y/o que puede visualizar desde la plataforma.
En la opción pick up / take away el usuario es responsable del traslado de la mercadería desde la puerta del comercio hasta su domicilio, asumiendo todos los riesgos que ello implica, no pudiendo reclamar ni a Toque ni al comercio por los daños que se pueden haber producido en ella consecuencia de ese transporte.
La mercadería no podrá ser consumida ni en el comercio, ni en la vía pública.
Rigen para la modalidad pick up / take away todas las cláusulas contractuales que no hayan sido modificadas por la presente clausula.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre TOQUE y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina y el usuario acepta someterse a la Jurisdicción Ordinaria de los Tribunales de la Cuarta Circunscripción Judicial de la Provincia de Río Negro, con asiento en la ciudad de Cipolletti, renunciando a todo otro fuero o Jurisdicción que le pudiera ser de aplicación, para cualquier diferencia o interpretación de las presentes términos y condiciones, como asimismo por cualquier otra divergencia entre las partes.